Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato e por ter feito parte do DNA ArtCar!
Sobre o seu questionamento sobre o saldo do cartão:
o sistema utilizado no evento foi o Cashless, uma metodologia padrão em grandes festivais para garantir agilidade e segurança.
Conforme informamos previamente em nossas redes sociais e através de sinalização visual em todos os bares, caixas e ambulantes no dia 17/01, o prazo para utilização ou solicitação de resgate do saldo disponível era exclusivamente até o encerramento do evento.
Após essa data, os ciclos de faturamento e as taxas operacionais junto à bandeira do cartão são encerrados, o que torna inviável a movimentação de novos ressarcimentos. Por essa razão, não conseguimos realizar estornos após o fechamento oficial do festival.
Prezamos muito pela sua experiência e trabalhamos com transparência total para que todos pudessem aproveitar o prazo de resgate no local.
Qualquer outra dúvida sobre o evento, estamos à disposição!
sacdna.artcar@gmail.com
